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Elaborando invitaciones efectivas para "Liberating Structures"

Especialización en invitaciones para “Liberating Structures”

Las Estructuras Liberadoras o “Liberating Structures” son fáciles de aprender y fáciles de facilitar con técnicas que construyen compromiso e implicación en grupos de cualquier tamaño. Después de utilizarlas durante este último año, hemos aprendido que empezar con una buena invitación es el 90% del trabajo. En este post compartimos algunas de nuestras lecciones aprendidas y las que aún estamos aprendiendo.

Si quieres experimentar Liberating Structures en primera persona- lo cual es la mejor manera de aprender- ven al próximo taller el 3 y 4 de octubre en Barcelona (impresiones del taller). El propósito de este taller es el de experimentar muchas y diferentes estructuras que podrás utilizar con tu propio equipo u organización.

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Muchas Estructuras Liberadoras empiezan con una invitación

Esta invitación es el tema o la cuestión que quieres que tu grupo explore con la Estructura Liberadora que hayas pensado. Para Impromptu Networking, podría ser algo como “¿Qué esperas obtener y proporcionar a este grupo?”. Para TRIZ, podría ser “¿Qué podemos hacer para garantizar que vamos a fracasar en alcanzar nuestro objetivo?”.  Considerándolas como simples preguntas no les hacen justicia - algo que hemos aprendido a lo largo del tiempo con “LS”.

Aunque “Liberating Structures” son fáciles de aprender, hemos tenido dificultades a la hora de formular buenas invitaciones. Empezamos con invitaciones no muy efectivas como:

  • “¿Qué te gusta de Scrum?”
  • “¿Qué opinas de trabajar en parejas?”
  • “¿Qué cambiarías en nuestra nueva política de lanzamiento?”
  • “¿Qué quieres tratar hoy?”

Nos dimos cuenta de que estas invitaciones, no llevaban a conversaciones relevantes. Los participantes intercambiaban su opinión, sin más. Con la combinación de nuestro aprendizaje y el “input” de Anna Jackson, Fisher Qua, Barry Overeem, Christiaan Verwijs y otros pioneros, empezamos a darnos cuenta de que aún no entendíamos la clave de “LS”.

Lo que no entendíamos

Cuando empiezas con “Liberating Structures”, y especialmente cuando lees algunos de los ejemplos creativos de invitaciones de la web oficial, es fácil preguntarse “¿Cómo alguien va a entender esa invitación?” Por ejemplo, la invitación de UX Fishbowl: “Qué es lo bueno, lo malo y lo repugnante de X?” ¿Qué pasa si la gente no lo entiende? ¿Qué pasa si la invitación crea confusión porque se preguntan varias cosas? ¿Y si es demasiado abstracto? ¿Y qué pasa si…?

Así que tratamos de simplificar las invitaciones con la intención de que permitiera una conversación focalizada en algo donde todos pudieran contribuir. Como facilitadores, dimos por hecho que simplificando las invitaciones facilitaría que el grupo tomara decisiones y seguir adelante. Pero no fue así. Todo lo contrario.

Entonces, empezamos a entender que las Liberating Structures son algo más que “unas técnicas de facilitación”:

  • Las Estructuras Liberadoras no tratan de compartir opiniones. Uno podría incluso argumentar que no tratan de resolver problemas. Tratan de explorar un problema o dificultad conjuntamente. El propósito no es convencer de algo, juzgar o hechar broncas. El propósito es darnos cuenta de un reto y descubrir qué opciones tenemos;
  • Las Estructuras Liberadoras confían y se sostienen en la inteligencia y creatividad del grupo. Aceptamos que alguien pueda tener dificultades o no tenga una respuesta concreta a una invitación. Pueden participar en las conversaciones y contribuir en las ideas que el grupo ha generado;
  • Las Estructuras Liberadoras asumen que las personas son inteligentes y cuidadosas. Las personas están perfectamente capacitadas para tratar con ambigüedad, abstracción y metáforas complejas;

Características de buenas invitaciones

Con el tiempo, hemos descubierto algunos patrones de buenas invitaciones. Aún estamos aprendiendo, pero estas son las características que hemos identificado (con la ayuda de algunos pioneros):

  • Una buena invitación no juzga un reto en particular
  • Una buena invitación abre puertas para pensar, en lugar de cerrarlas
  • Son ambiguas. El “espacio del problema” puede ser específico, pero la perspectiva de los participantes es completamente ambigua
  • Son algo abstractas, confiando en la inteligencia del grupo. Esto permite que los participantes conecten con la invitación desde diferentes perspectivas y partes de su cabeza.

Algunos ejemplos de invitaciones efectivas

Con estas características, hemos sido capaces de crear invitaciones que profundizaban en las conversaciones que tenían lugar durante las estructuras. Además, nos encontramos con que hay menos dudas de los participantes cuando presentamos la invitación. Algunos ejemplos son:

  • “Independientemente de tu experiencia, ¿Qué te parece importante, útil o difícil de Liberating Structures?”
  • “¿Qué es lo que necesitas parar de hacer para enriquecer las interacciones en grupos?”
  • “¿Qué has visto, escuchado u observado durante el primer Meetup de LS Barcelona?”
  • “¿Cuál es tu experiencia creando un impacto en un equipo sin ser parte de él?”

Consejos para encontrar buenas invitaciones

  • Encontrar buenas invitaciones es lo que lleva más tiempo. Escoger la estructura que quieras utilizar es la parte más fácil;
  • Hay muy buenos ejemplos en este documento que puedes compartir, modificar o utilizar para enriquecer tu vocabulario.
  • Colabora con otr@s compañer@s para crear buenas invitaciones. Es bueno compartir ideas de cada un@. Si estás sol@, puedes utilizar el canal de slack de la comunidad de LS.
  • Únete a la comunidad de práctica de Barcelona y ven a próximos meetups para practicar y refinar tus invitaciones con la ayuda de otr@s usuari@s.

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Conclusiones

Ni mucho menos, hemos llegado al final de nuestro camino para dominar buenas invitaciones. Pero basado en el “feedback” de los participantes, estamos mejorando. Esperamos que nuestro aprendizaje te sea de ayuda. Estamos deseando ver las invitaciones que se te han ocurrido :)

¿Estás interesad@ en aprender a facilitar y experimentar con Liberating Structures? ven al próximo taller el 3 y 4 de octubre en Barcelona (impresiones del taller). O únete a la comunidad de práctica en Barcelona y ven al próximo meetup. O ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a pol@itnove.com